Un prix d'excellence a été présenté au cimetière Notre-Dame-des-Neiges à la Conférence régionale des utilisateurs de ESRI Canada. Alain Dombrowski, directeur régional pour le Québec de ESRI Canada, a remis le prix pour souligner l'esprit d'innovation du cimetière Notre-Dame-des-Neiges, qui s'est servi de la technologie SIG pour augmenter l'efficacité des activités et améliorer l'expérience des visiteurs.

« C'est avec grand plaisir que nous remettons un prix d'excellence au cimetière Notre Dame des Neiges », déclare Alain Dombrowski. « Cette organisation a créé des applications SIG qui permettent d'augmenter l'efficacité et d'améliorer le service à la clientèle. »

Près d'un million de personnes sont inhumées au cimetière. C'est pourquoi il arrivait régulièrement que des visiteurs s'y perdent. Le personnel devait souvent répondre aux demandes des gens ayant de la difficulté à trouver la scépulture de leurs proches. Pour répondre à ce problème, le cimetière Notre-Dame-des-Neiges a mis au point une application ArcGIS Engine personnalisée, accessible à partir de bornes interactives. À l'aide de ces bornes, les visiteurs ont la possibilité d'obtenir et de créer une carte indiquant l'emplacement de la concession qu'ils recherchent.

Tirant parti du succès de l'application, le cimetière Notre-Dame-des-Neiges a décidé d'utiliser l'application ArcGIS Server pour permettre l'accès à l'ensemble de sa base de données à partir du Web,. L'application de cartographie Web offre la possibilité au grand public de chercher une personne enterrée au cimetière, comme par exemple Maurice Richard, Louis Hippolyte Lafontaine et Robert Bourassa, entre autres personnalités québécoises.

« Grâce à cette nouvelle application, nos visiteurs sont plus sûrs de leur chemin et notre personnel est ravi de pouvoir utiliser un outil simplifiant leurs tâches », explique Diane Saint-Pierre, responsable des technologies de l'information au cimetière Notre-Dame-des-Neiges. « C'est sans compter que nous avons substantiellement amélioré notre productivité et la satisfaction de la clientèle. »

Le cimetière Notre-Dame-des-Neiges a aussi mis à profit la technologie SIG pour augmenter l'efficacité de ses activités. Il a utilisé la technologie ESRI pour cataloguer les 10 000 arbres sur son territoire et accéder facilement aux données sur ses abondantes ressources naturelles. En faisant communiquer Lotus Notes et une application ArcGIS Engine personnalisée, le cimetière Notre-Dame-des-Neiges a enfin créé un outil qui permet à ses représentants de voir en un clin d'oil quelles sont les concessions disponibles pour les acheteurs potentiels.

Le cimetière Notre-Dame-des-Neiges prévoit dans l'avenir intégrer à ses systèmes toutes ses infrastructures, y compris son réseau électrique et de fibre optique, ainsi que ses circuits d'alimentation en gaz et d'évacuation des eaux usées. On vise par ces initiatives à pouvoir rendre toutes les informations essentielles facilement accessibles à plus de gens et à appuyer la mission de l'organisation, soit d'offrir un service à la clientèle de qualité sans égal.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur le cimetière Notre Dame des Neiges, visitez le http://www.cimetierenddn.org/

À propos de ESRI Canada

Fondée en 1984, ESRI Canada, société appartenant à des intérêts canadiens, se spécialise dans l'offre de solutions de systèmes d'information géographique (SIG). ESRI Canada distribue les solutions du chef de file mondial des logiciels SIG, ESRI Inc. de même que celles de Miner and Miner, Azteca et ISM International Systemap Corp. Dans le but d'offrir aux organisations une gamme complète de solutions sectorielles, ESRI Canada a mis en ouvre un programme élaboré de partenariat d'affaires, qui compte actuellement plus de 130 organisations canadiennes membres. ESRI Canada offre également des services professionnels, notamment des services-conseils, de la formation, de l'assistance technique et des services de déploiement de SIG d'entreprise. Elle est le chef de file des solutions SIG d'entreprise de calibre mondial dans bon nombre de secteurs d'activité, dont les travaux publics, l'aménagement du territoire, les services publics, la défense, l'analyse commerciale, l'enseignement, les ressources naturelles et les transports. Outre son siège social établi à Toronto, en Ontario, ESRI Canada compte 15 bureaux régionaux au pays. Pour obtenir de plus amples renseignements, visitez le http://www.esricanada.com/ ou appelez au 1-800-447-9778.


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