Paris, le 16 novembre 2009 : GeoConcept, concepteur leader de technologies d’optimisation cartographique pour les professionnels, annonce aujourd’hui que Groupama Phoenix, filiale de Groupama en Grèce, a choisit les composants de géolocalisation et de géoptimisation GeoConcept Call Center, afin d’améliorer le traitement de ses sinistres.
Avec un chiffre d’affaires en 2008
de 175,5 millions d’Euros (y compris les contrats-groupes retraite) et
ses 330 000 clients, Groupama Phoenix fait partie des 10 premiers assureurs
grecs et propose une offre complète à destination des particuliers et
professionnels tant en assurance vie qu’en assurance non-vie.
Souhaitant améliorer sa qualité de service en orientant précisément ses assurés lors d’un sinistre, la société s’est tournée vers GeoConcept, qui a mis à sa disposition
les Web Services de GeoConcept Call Centers,
plate forme de composants géographiques dédiée aux centres d’appels.
Composée d’un ensemble de Web Services facilement intégrables et personnalisables ainsi que de la base cartographique NAVTEQ, GeoConcept Call Centers enrichit les applications existantes de Groupama Phoenix de fonctions géographiques avancées. Les gestionnaires peuvent désormais géolocaliser les sinistres en temps réel, rechercher les garages les plus proches selon le temps d’accès ou la distance routière ou encore envoyer l’itinéraire à l’assuré par SMS : autant de fonctionnalités qui permettent d’apporter aux assurés un service de proximité particulièrement réactif.
M. Patrick Savre, directeur Adjoint du Département Assurances Automobiles de Groupama Phoenix commente : « Localiser précisément nos clients lors d’un sinistre et les orienter vers le prestataire le plus proche permet à nos opérateurs de gagner en efficacité et en qualité de service. Nous entretenons ainsi une relation durable et sereine avec nos assurés ».
Pascal Beauvillain, responsable commercial des solutions Géomarketing et Centres d’appels Chez GeoConcept ajoute : « Nous sommes très heureux de contribuer à l’amélioration de la relation client de Groupama Phoenix et de prolonger ainsi au niveau international notre collaboration avec le groupe Groupama. En outre, ce projet qui est une première pour GeoConcept en Grèce, nous a permis d’étendre en 2009 encore davantage notre couverture européenne.»
A propos de GeoConcept
1er
éditeur européen de Systèmes d’Information Géographique, GeoConcept SA se
positionne aujourd’hui parmi les leaders mondiaux dans les applications
de cartographie et d’optimisation pour les entreprises. Toujours à
l’avant-garde, GeoConcept SA est l’unique « concepteur »
de solutions innovantes qui visent à améliorer en profondeur l’efficacité
des entreprises et des organisations. GeoConcept SA a inventé, en combinant
l’information géographique avec des outils d’optimisation, la
géoptimisation ou optimisation des activités par l’intégration
intelligente de l’information géographique dans les systèmes. Les
bénéfices de la géoptimisation s’appliquent dans des domaines aussi
variés que le géomarketing, la gestion territoriale, l’urgence ou la
gestion des forces mobiles...
Les solutions de GeoConcept SA ont séduit de prestigieux clients privés et
publics dans des secteurs d’activité très variés (PSA Peugeot Citroën,
Groupe Banque Populaire, Darty, Orange, Groupe Saint Gobain, IMS Health, JC
Decaux, Kelkoo, La Poste
Belge, Wall-Mart Group, Chronopost, CB Richard Ellis, Mairie de Bordeaux, Mairie de
Marseille, Mairie d’Osaka, Conseil Général de la Gironde, Conseil
Régional d’Ile de France, plus de 80 % des Services Départementaux et
d’Incendie de Secours....). Les solutions GeoConcept sont d’ores et
déjà disponibles en 7 langues. Aujourd’hui, GeoConcept SA compte plus de
10 000 références clients et possède dans 30 pays, un parc installé de plus de
105 000 licences.
Contacts presse : AxiCom Cohn & Wolfe
Jean-Marie Amoros Elise Koenig
Tel : 01 56 02 68 35 Tel : 01 56 02 68 38
jeanmarie@axicom-france.com elise@axicom-france.com
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